Animație Tiananmen: Scuze publice de la compania aeriană
Sursa imagine:
Cathay Pacific a retras un episod dintr-un serial animat pentru adulți de pe sistemul său de divertisment la bord, după ce o scenă a făcut referire la reprimarea protestelor pro-democrație din Piața Tiananmen din 1989. Compania aeriană și-a cerut scuze clienților afectați și a declarat că furnizorul de conținut este responsabil pentru gestionarea materialului. Cathay Pacific a afirmat că a oferit instrucțiuni clare furnizorului pentru respectarea standardelor companiei și că a inițiat o investigație pentru a preveni incidente similare. Incidentul subliniază dificultățile de a gestiona conținutul media la bordul avioanelor și sensibilitatea tematicii evenimentelor din 1989.
VREMEA
CURS VALUTAR
Alte Stiri
Întreaga situație a fost gestionată cu o atenție deosebită la respectarea standardelor interne ale Cathay Pacific. Pentru a garanta conformitatea conținutului recomandat cu aceste standarde, furnizorul de servicii a primit constant instrucțiuni precise și detaliate.
Aceste instrucțiuni au vizat toate aspectele relevante, asigurându-ne că înțelegerea cerințelor noastre este completă și fără echivoc. Importanța respectării acestor standarde a fost subliniată în mod repetat.
La apariția incidentului, am reacționat prompt, informând imediat furnizorul de servicii despre gravitatea situației. Nu doar am raportat incidentul, ci am solicitat o investigație amănunțită pentru a identifica cu exactitate cauza problemei.
Această investigație trebuia să cuprindă toate aspectele relevante, de la procesele de lucru la resursele utilizate, pentru a stabili cu certitudine factorii care au contribuit la apariția incidentului. Mai mult decât atât, am insistat ca, în urma investigației, furnizorul să implementeze măsuri concrete de îmbunătățire a supravegherii și controlului calității conținutului.
Scopul principal al acestor măsuri este prevenirea unor incidente similare în viitor. Cathay Pacific a monitorizat îndeaproape atât investigația, cât și implementarea măsurilor corective, asigurându-se că furnizorul își asumă responsabilitatea și că acțiunile întreprinse sunt eficiente în eliminarea riscurilor.
În esență, am adoptat o abordare proactivă, bazată pe comunicare clară, investigație riguroasă și implementarea unor măsuri preventive, pentru a menține standardele înalte ale companiei. .
